图片内蒙古自治区气象台4月12日08时00分发布大风黄色预警信号，蒙西地区大部分地区受大风影响，平均风力可达8级以上，阵风可达10级以上，伴随着超级大风，气温也骤然下降。内蒙古电力集团“闻风而动”，为确保人民群众安全可靠用电，立即启动供电服务应急保障预案和客户需求处置预案。
立即启动！
4085名电力服务员在电力网格群内及时发布恶劣天气下的安全用电注意事项，公开电力服务员电话，提醒群众遇有停电及时联系95598和“电管家”。提前对2309户重要客户和电采暖民生客户进行风险告知。
56个园区电力服务站派出136个供电服务团队制定“一企一策”保障方案，提前深入各大企业对设备全面“体检”，部署事故隐患防范措施，制定专项应急预案和停电故障处置预案，帮助企业检查自身应急电源的安全性，确保极端天气下企业生产用电平稳有序。工作人员通过电动汽车监测平台时刻监测各类充电场站运行情况，确保恶劣天气下的新能源车主充电无忧。
在95598电力服务热线中心，上百名值班员全部严阵以待，大家紧盯线上平台信息和客户来电情况，通过与9家服务调度人员的精准配合，及时响应客户诉求，为抢修队伍提供准确的报修信息。
在呼和浩特，园区电力服务站（绿电绿证服务站）工作人员迅速行动，主动作为，以“上门走访+电话询问”双模式，主动了解线路设备负荷情况，指导完善应急措施，专业团队随时响应，全力保障园区企业用电无忧。
在巴彦淖尔地区，蔬菜大棚林立，棚膜、反光膜等漂浮物极易在大风的作用下引发线路短路。电力服务点的驻守人员主动协助农户压实棚膜、加固支架，及时处置异物挂线等险情。
锡林郭勒盟大风暴雪肆虐，牧区易发生覆冰断线隐患，威胁牧民取暖、饲草加工及井灌系统用电，同时通信基站断电可能阻断应急联络，各营业站所24小时待命，电力服务员线上线下全天守候，重点保障牧区民生与用电安全。
自大风降温以来，内蒙古电力集团密切关注天气变化与电网运行状况，合理调配人力与物力资源，高效应对突发故障，共解决3600笔客户95598来电需求，未发生因灾害天气引发的12398能源监管热线诉求，保障了广大客户稳定用电。（段雅璠）